Nuestro objetivo fue entender cómo los organizadores gestionan un evento desde su creación hasta el acceso de los asistentes, identificando los procesos que generan mayor fricción durante la operación.
Encontramos que crear un evento implica coordinar múltiples tareas: configurar boletos y precios, revisar ventas, administrar asistentes, gestionar reembolsos, compartir accesos y validar entradas.
Centralizar la operación de cada evento.
Mantener claros los estados de ventas, boletos y asistentes.
Simplificar tareas frecuentes como crear eventos, configurar entradas, realizar reembolsos y validar accesos.
Diseñamos la experiencia para que las acciones más frecuentes fueran fáciles de encontrar y para reducir la cantidad de pasos necesarios al administrar un evento.
Organizamos la creación de eventos como un flujo progresivo, permitiendo configurar información, fechas, boletos, precios y visibilidad sin enfrentar al usuario a toda la complejidad al mismo tiempo.
También utilizamos estados claros para diferenciar eventos publicados, borradores y privados, así como para comunicar el estado de boletos, ventas y reembolsos.
Diseñamos la arquitectura de STOM Tickets alrededor de las principales tareas que realiza un organizador, conectando la configuración del evento con la venta de boletos y su operación.
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